快手电商就“过敏包退”服务进行内容修改
快手电商就店铺运营也是做了很多方面的服务规定，也是为了给到用户更好的体验，比如说“过敏包退”服务内容也进行了修改，符合条件的但可以免参与到品退率免考核党走来，这个是必须的。
快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于2023年7月27日正式生效。公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类目包括：在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。
昨日晚间，快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告。公告称，为了保护商户及消费者的权益，创造健康良好的电商经营环境，现对《过敏包退服务说明》进行修订。本细则于2022年4月13日修订，于2022年4月21日生效。
快手店铺物流分提分指南
提升快手小店星级DSR评分至6分以上，关键在于优化用户口碑、物流体验与商家服务三方面。接下来，我们将逐一分析如何提升评分。首先，用户口碑，即商品体验。要提升此部分评分，需确保商品质量高且符合描述。同时，积极回应用户的评价，不论是正面还是负面，都应给予关注与反馈，体现出对用户需求的重视。
提高价比。单店多个不错的产品，会让客户更满意且复购更高，毕竟产品才是决定竞力的主要因素。因此，在选款的时候选择高质的产品，以免因为这个导致客户的低评价。在物流快递方面，认真挑选对比几家快递公司，从发货速度，优选到达当地最快最好的公司。前期可以多联系几家快递公司进行对比。
在物流快递方面，认真挑选对比几家快递公司，从发货速度，优选到达当地最快最好的公司。前期可以多联系几家快递公司进行对比。速度可以在客户付款后就先填写单号。
快手小店评分低，不能预售解决办法：店面得分包含产品质量、服务质量、货运物流速率三项，最少得到10条合理得分才显示信息实际成绩，低于10条则显示信息暂未得分。计算方式：每一项得分取持续90天内顾客给与此项得分的总数/持续90天内顾客给与该得分的频次，提高评分。
快手店铺体验分，商品体验分如何提分？本篇文章为大家带来商品体验提分指南，一起来了解清楚。店铺体验分-商品体验考核项 根据《快手小店店铺体验分管理规则》商品体验考核项包含商品品质退单率、商品负向反馈率两项。
每个买家只参与1次， 9人给5分， 1人给1分， （9人*5分） + （1A15） = 46%， 46分除В （10X）平均分=6分；需要提升评分的可以滴滴diangshang911迅速提分 店铺评分高、中、低的含义？店铺评分与平台平均分进行对比，若高于平均分则为高，若等于平均分则为平，若低于平均分则为低。
快手小店怎么开通?
要在快手App中开启“快手小店”，首先需打开软件，点击“设置”选项，接着在设置界面中找到“实验室”一栏。在实验室页面中，找到并点击“我的小店”，最后点击“启用我的小店按钮”即可完成店铺的开设。“快手小店”是快手App内特别为商家推出的功能，旨在为用户提供便捷的商品售卖服务。
在快手小店卖家端，点击“推广商品”下的“商品管理”，然后点击“推广管理”并点击“立即开通”。系统会提示您未绑定收款账户，按照提示绑定微信支付或支付宝的收款账户。点击“立即绑定”完成安全认证后，继续下一步操作。
开通路径：快手小店开通的路径是【设置】——【快手小店】——【开通快手售卖功能】（2） 选择开通类型：我们会进入一个开通快手商品服务的这么一个界面，这里有两个选择，一个是选择个人，另一个是选择企业，这个要根据个人情况。
入驻条件：要开通快手小店，须具备合法的经营主体资质，如个体工商户或企业。 实名认证：在开通快手账号并进行实名认证后，需绑定银行卡。 审核通过：经过快手小店审核，确保商品品质、售后服务等方面符合标准。
下面就来看一下带来的开通快手小店的方法吧。
首先打开快手软件，点击“设置”，找到“实验室”，点击“我的小店”，打开“启用我的小店按钮”即可。“快手小店”是快手 App 内上线的商家功能，旨在为快手优质用户提供便捷的商品售卖服务，高效的将自身流量转化为收益。
2023年快手农历春节期间商家交易及服务考核调整公告
揽收异常率：剔除应揽收日期在2023年1月15日00：00：00-2023年2月3日23：59：59期间的订单的揽收异常率数据。
年1月14日00：00：00-2023年1月29日23：59：59期间点击发货的订单，系统自动确认收货时长由原10天调整至15天，订单结算周期相应延长。
交易结算流程调整：确认收货超时：2021年2月4日00：00：00-2021年2月26日23：59：59期间点击发货的订单，系统自动确认收货时长由原10天调整至20天，订单结算周期相应延长。
活动商品（快手福虎迎春季&快手燃动冰雪季）：按活动规则执行；普通商品（非活动商品）：春节期间与日常保持一致，按商家自行设置的承诺发货时效考核发货，且发货后24H内应完成揽收。商家应根据实际情况评估发货和揽收能力，并密切关注商品承诺发货时效是否需要调整。
商家在2024年2月21日00：00：00及以后提交的商品，平台处理时效将逐步恢复正常。发货规则 发货相关规则调整请见《拼多多2024年春节期间发货相关规则调整公告》。
快手小店服务考核标准及处理办法
1、客服好评率：考核周期内，用户对商户/带货达人客服服务的“满意”评价比例。目标值≥90%，触发门槛≤80%。 3分钟回复率：考核周期内，商户/带货达人客服3分钟内回复用户咨询的比例。目标值≥90%，触发门槛≤70%。 及时发货率：考核周期内，商户按承诺时效内完成发货的比例。
2、快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成，对商户/带货达人综合体验能力进行评定。如商户/带货达人各服务指标未达到标准，按照相关的措施去处理。
3、调整【消极处理售后】场景定义，调整【发货违规】等违规承诺相关处罚标准。
4、店铺体验分--服务体验考核项 根据《快手小店店铺体验分管理规则》，服务体验考核项包含IM三分钟回复率、IM不满意率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长以及纠纷商责率五项，占店铺体验分25%的权重。其中，仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长各占10%，是最核心的影响因素。
快手小店机器人回复怎么关闭?回复收费吗?
登录电脑端快手电商后台-点击【客服】-【智能客服】-【去设置】，进入快手客服机器人页面（注：本期仅上线电脑端客服机器人后台），通过点击按钮可开启或停用对应问题回复（默认为全部开启状态）。如选择停用，当用户咨询时，该知识不再参与问机器人回复收费吗？不收费。
从粉丝页面右上角选择...的功能，找到快手自动回复服务，即可可以点击右侧按钮关闭自动回复。
快手机器人能撤回消息。取消快手小店机器人回复的方法是在设置中对机器人回复进行关闭就可以了，建议您也可以寻找人工客服的帮助。
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